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工行咸阳礼泉县支行营业室日前为一名老年客户兑换残损币3100余元，温馨服务获得客户感激和认可。

当日下午，客户王先生带领父亲从礼泉县的乡镇慕名而来，向营业厅工作人员咨询残币兑换事宜，原来这位老人将钱放在衣柜里，不慎发生烧损。网点负责人了解情况后，立即安抚客户，表示提供兑换服务。这些100元面额残损币烧毁面积不一，网点安排专人仔细辨别，按照残损币兑换标准小心细致地逐张清理，逐一粘贴，逐一识别去污、整理清点，认真高效地完成了残币兑换，王先生与父亲连连致谢。

服务见于细微，温暖源于专业。工行咸阳礼泉支行坚持把“我为群众办实事”融入日常，立足本职多渠道满足客户需求，将普惠金融落到实处，让广大客户有更多的获得感和幸福感。